返金ポリシー

 

NEUTRAL BOOKS では、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください原則として、商品の性質上、注文後のキャンセル、返品交換は基本的にお受けできません。ご了承下さい。書籍の落丁・乱丁、破損品など、生産・出版時に由来する不良品、もしくは商品の誤送、お届けするまでの保管・搬送中に起きた損傷などトラブル・不具合のある商品がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。商品の交換または返金を致します。

トラブル・不具合のある商品でも、商品到着後、お客様の責任により破損や故障が生じた場合、付属品や内容物を揃えずに返品した場合、商品を改造した場合などには、返品期間に関わらず、返品および交換はできません。お客様都合の開封済みまたは使用済みの一部商品は、返品期間に関わらず、原則返品および交換はできません。受注生産品のキャンセル、お客様都合による返品は承っておりませんので、何卒ご了承ください。

配送料、代引手数料および海外配送手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。PayPalで注文された商品を返品した場合、PayPal口座またはクレジットカードに返金します。代金引換、コンビニ決済、銀行振込で注文された商品を返品した場合には、銀行振込で返金いたします。不良品による返品の際に発生した配送料、返金時の振込手数料に関しましては、弊社が負担いたします。